Я был настроен скептически, когда решил попробовать сервис. В голове крутились мысли: «А вдруг это не поможет?», «Как я могу довериться человеку, которого вижу только через экран?» Но после нескольких сессий с психологом Ольгой мое мнение кардинально изменилось. Мы начали работать над моей тревожностью, и я уже чувствую себя намного лучше.
Платформа удобная, служба поддержки отвечает оперативно, а выбор специалистов широкий. Спасибо за этот опыт, буду продолжать работать над собой!
Alter — это современный онлайн-сервис, который помогает взрослым и детям (от 5 лет) подобрать психолога или психотерапевта для решения широкого спектра эмоциональных и ментальных проблем: от тревоги и стрессовых состояний до вопросов взаимоотношений и личностного роста. Одним из главных преимуществ платформы является интеллектуальный алгоритм, разработанный совместно со специалистами Психологического института Российской академии образования. Именно он позволяет быстро и точно найти “своего” специалиста, что многократно повышает эффективность терапии.
1. Тщательный отбор специалистов
В базу Alter попадают только компетентные профессионалы:
— Психологи, психиатры и врачи-психотерапевты со специализированным образованием.
— Лишь 13–30% кандидатов проходят строгую проверку, включающую тест на профпригодность и рекомендации коллег.
— Обязательные личная терапия и супервизия у каждого специалиста.
2. Научный алгоритм подбора
При регистрации клиент заполняет короткую анкету, где указывает основные запросы и предпочтения: формат консультации — онлайн или офлайн; желаемый город; метод терапии; специализацию специалиста и т.д.. На основе этих данных искусственный интеллект формирует список максимально подходящих психологов, что ускоряет поиск «идеального» эксперта, способного лучше понять конкретную проблему и помочь её решить.
3. Гибкие форматы консультаций
— Онлайн (через Zoom, Skype или другой удобный сервис): особенно актуально для тех, кто не может или не хочет посещать очные встречи, а также для жителей небольших городов.
— Офлайн: если клиенту важен личный контакт, можно найти специалиста по месту жительства.
4. Широкий спектр услуг
Alter помогает в решении разных психологических задач:
— Тревожность, панические атаки, стрессы;
— Депрессии, подавленное настроение;
— Страхи и фобии;
— Проблемы самооценки;
— Трудности в отношениях, в семье и паре;
— Карьерные вопросы, профориентация;
— Работа с зависимостями и травматическими переживаниями.
5. Профессиональные психотерапевты
На платформе есть врачи-психотерапевты, которые имеют право назначать медикаментозное лечение и выписывать рецепты при необходимости. Это особенно важно, если ментальная помощь нуждается в дополнении фармакотерапией.
6. Поддержка 7 дней в неделю и гибкая система оплат
Стоимость: от 2 000 рублей за сессию (в среднем около 2 700 рублей).
Оплата через сайт: безопасные платежи онлайн.
Возврат: при отмене сеанса за 24 часа деньги возвращаются.
Подарочные сертификаты: возможность сделать полезный подарок близкому человеку.
7. Собственный блог и обучающие программы
— Ведётся блог с актуальными статьями о психологии, эмоциональном здоровье и психотерапии.
— Компания запустила курс по психотерапии на портале Stepik, что подтверждает стремление Alter к повышению осведомлённости о роли психологической помощи.
Взрослые в возрасте от 18 до 45 лет — самый активный сегмент аудитории.
Дети и подростки: специалисты консультируют детей с 5 лет.
Семьи и пары, которые ищут семейного психолога.
Компании и корпоративные клиенты, желающие предоставить сотрудникам доступ к психологической поддержке.
Быстрый и удобный поиск: анкетирование занимает всего несколько минут.
Гарантия качества: специалисты проходят многоэтапную проверку, лишь небольшой процент соискателей попадает в базу.
Разнообразие форматов: очные и онлайн-встречи, от эконом-до премиум-сегмента.
Анонимность: все консультации проходят конфиденциально.
Обратная связь и сопровождение: Alter не только помогает найти психолога, но и отслеживает ход терапии, помогает оценить прогресс и эффективность работы.
Если вы ищете качественную психологическую помощь и хотите получить рекомендации от экспертов, основанные на научном подходе, Alter станет удобным решением. Простой алгоритм, грамотный отбор специалистов и гибкая система оплат делают сервис одной из ведущих платформ по подбору психологов и психотерапевтов в России.
| Полное наименование | Общество с ограниченной ответственностью «Альтер» |
| Юридический адрес | Российская Федерация, 191124, г. Санкт-Петербург, вн. тер. г. муниципальный округ Смольнинское, ул. Новгородская, д. 23 литера А, помещ. 41-Н, зона 2, раб. м. 11. |
| Телефон | - |
| Электронная почта | info@alter.ru |
| Дата регистрации | 19.06.2017 |
| Руководитель | Альшин Рамиль Рушанович |
| Официальный сайт | Перейти на сайт → |
| Социальные сети | VK Telegram |
| Банк | АО «ТБанк» |
| Получатель | ООО «Альтер» |
| ИНН | 7714996140 |
| КПП | 784201001 |
| БИК | 044525974 |
| Р/с | 40702810810000151022 |
| К/с | 30101810145250000974 |
| ОГРН | 1177746598578 |
| ОКПО | 16041704 |
Вы можете перенести сессию несколькими способами:
1. Через ссылку в SMS или письме с подтверждением записи.
После оформления встречи вам придет сообщение с подтверждением, где будет доступна ссылка для управления записью.
2. В личном кабинете "Мой Alter".
Войдите в свой профиль на сайте или в приложении Alter, выберите нужную сессию и измените дату или время.
Отменить сессию можно, обратившись в службу поддержки Alter:
Электронная почта: support@psyalter.com
Telegram: @psyalter_bot
Служба поддержки работает ежедневно с 10:00 до 20:00 по московскому времени и обычно отвечает на запросы в течение одного дня.
Если сессия была оплачена заранее и отменена вовремя, возврат средств будет обработан в кратчайшие сроки. Срок зачисления зависит от вашего банка и обычно составляет 2-3 рабочих дня.
1. Ссылка на подробную информацию о сессии.
Перейдя по ссылке, вы сможете увидеть время и дату сессии, а также дополнительные сведения о встрече.
2. Номер телефона для экстренной связи с психологом.
Если возникла необходимость срочно связаться с вашим специалистом, номер телефона будет указан в деталях записи, чтобы вы могли оперативно решить любые вопросы.
Иногда электронные письма могут быть автоматически перенесены в папки «Спам» или «Промоакции» почтового сервиса. Если вы не видите письмо во входящих, обязательно проверьте эти папки. В случае, если письмо не найдено, вы можете обратиться в службу поддержки Alter, чтобы уточнить детали и получить повторное уведомление.
Если вы выбрали очный формат, то в разделе «Место» будет указано точное расположение кабинета психолога. Обычно это адрес с описанием, который поможет вам легко найти место встречи.
При выборе онлайн-консультации в графе «Место» вы увидите:
— Контакт для видеосвязи — это может быть Skype, Zoom или другой удобный сервис.
— Ссылку на онлайн-видеосвязь Alter, если сессия будет проходить через встроенную систему видеозвонков платформы.
Иногда письма могут попасть в папку «Спам» или «Промоакции» вашей электронной почты. Если вы не получили уведомление, обязательно проверьте эти папки. В случае отсутствия письма, свяжитесь со службой поддержки Alter для уточнения деталей.
Для работы с несовершеннолетними клиентами на Alter есть психологи, которые специализируются на консультировании детей и подростков. В профилях таких специалистов указаны соответствующие метки в разделе «Аудитория».
Чтобы начать консультации, необходимо соблюсти одно из следующих условий:
1. Прийти на первую сессию вместе с родителем или законным представителем (опекуном или попечителем).
2. Предоставить письменное согласие от одного из родителей или законного представителя.
Согласно условиям оферты Alter, без согласия родителя или законного представителя психолог вправе прервать консультацию с несовершеннолетним клиентом (пункт 4.3.5). Это необходимо для обеспечения юридической безопасности как клиента, так и специалиста.
Чтобы произвести оплату с помощью иностранной банковской карты, выполните следующие действия:
1. На финальном этапе записи к психологу выберите опцию «Зарубежная оплата».
2. Нажмите кнопку «Перейти к оплате» и следуйте дальнейшим инструкциям системы.
Для приема оплат с зарубежных карт платформа использует собственный внутренний курс, который формируется на основе следующих факторов:
1. Курс покупки валюты банком.
Банки устанавливают свой курс конвертации валют, который всегда отличается от официального курса ЦБ РФ. Конвертация валют является одной из статей дохода банков.
2. Комиссии платежных систем.
Международные переводы и использование зарубежных карт часто сопровождаются дополнительными комиссиями, которые включаются в итоговую сумму.
Переплата за услуги из-за ограничений на оплату картами российских банков может быть неприятной для пользователей. Однако важно учитывать комиссии и валютные колебания, чтобы психологи могли получать свою оплату в полном объеме. В результате внутренний курс Alter, как правило, на 15-20% ниже курса ЦБ РФ, что позволяет минимизировать дополнительные расходы для клиентов.
Согласно российскому законодательству, налоговый вычет и большинство страховых программ распространяются на медицинские услуги. Однако услуги психологов на Alter не относятся к медицинским — они классифицируются как консультационные. Это означает, что такие услуги могут не подпадать под условия компенсации.
Тем не менее, если ваша страховая программа покрывает консультации психотерапевтов вне зависимости от их юридического статуса, вы можете запросить у психолога необходимые документы.
1. Акт об оказании услуг.
2. Чек об оплате.
Эти документы предусмотрены условиями договора между вами и психологом. Чтобы получить их, свяжитесь напрямую с вашим психологом после завершения сессии и уточните, какие документы он может предоставить.
При записи на сессию вам необходимо принять условия договора об оказании консультационных услуг. Данный договор составлен с участием юристов Alter, чтобы гарантировать безопасность и прозрачность взаимодействия между клиентом и психологом. В случае спорных ситуаций платформа Alter может выступать посредником для их разрешения.
Каждая консультация требует времени на подготовку. Психологи заранее анализируют предыдущие сессии, продумывают подходы и методики, которые будут использовать во время вашей встречи. Это позволяет сделать консультацию максимально эффективной.
Многие психологи ведут прием в арендованных кабинетах, за которые платят независимо от того, состоялась сессия или нет. Если сессия отменяется в последний момент, затраты на аренду остаются, а доход за консультацию теряется.
Записав вас на определенное время, психолог резервирует этот слот исключительно для вас. Отмена или перенос в последний момент лишает специалиста возможности предложить это время другому клиенту. Таким образом, психолог несет убытки, так как это время остается незанятым.
Alter рекомендует сообщать о переносе или отмене сессии не менее чем за 24 часа, чтобы психолог мог спланировать свой график и избежать ненужных расходов. Это правило защищает интересы специалистов и способствует поддержанию высокого уровня сервиса.
Таким образом, если вы отменяете или переносите сессию позднее, чем за 24 часа до начала, деньги за консультацию не возвращаются, поскольку психолог уже понес определенные затраты и потратил время на подготовку. Уважайте труд специалистов, планируйте изменения заранее и пользуйтесь удобной функцией переноса сессии на платформе Alter.
