Я долго откладывал поход к психологу. Не знал, с чего начать, кого выбрать, как это всё вообще работает. Сервис «Ясно» понравился своей простотой — анкета, выбор специалистов, удобное расписание. Первый сеанс прошёл в напряжении, но уже со второго стало легче. Важно, что можно менять специалиста, если не подошёл. Пока не скажу, что терапия изменила мою жизнь, но точно стало проще жить.
Ясно — это один из самых известных российских сервисов онлайн-психотерапии, который уже с 2017 года (8 лет работы) помогает людям заботиться о своём ментальном здоровье и решать широкий спектр эмоциональных и психологических задач. Платформа ориентируется как на частных клиентов (B2C), так и на корпоративный сектор (B2B), предлагая качественные консультации высококвалифицированных психологов и психотерапевтов по фиксированной цене от 2850 ₽ за сеанс.
Сервис отличается продвинутым подходом к подбору специалистов и удобной формой проведения консультаций по видеосвязи.
1. Строгий отбор психологов
Сервис работает только с проверенными экспертами: отбирают всего около 17% кандидатов. На платформе уже более 4200 психологов и психотерапевтов, каждый из которых прошёл многоэтапную проверку, включая личное собеседование с кураторами. Это гарантирует высокий уровень компетенции специалистов и эффективность консультаций.
2. Удобный формат онлайн-консультаций
Сессии проходят по защищённой видеосвязи, каждая длится 50 минут. Не нужно тратить время на дорогу: вы можете общаться с психологом в любой точке мира и в удобном для вас часовом поясе. Расписание консультаций гибкое — при желании есть возможность найти свободное «окно» даже в вечерние часы или выходные дни. Кроме того, «Ясно» предлагает мобильное приложение, которое делает процесс ещё удобнее.
3. Индивидуальный подбор специалиста
«Ясно» использует специальный алгоритм, который анализирует ваш запрос и предлагает несколько подходящих психологов. Вы сможете изучить их профили, опыт и резюме, а затем выбрать наиболее подходящего для себя. Такой подход значительно упрощает поиск «своего» специалиста даже для тех, кто впервые решил обратиться за психологической помощью.
4. Безопасность и конфиденциальность
Платформа применяет надёжные технологии для защиты данных и обеспечивает полную конфиденциальность. Оплата консультаций списывается за 12 часов до начала сеанса; если до списания средств клиент отменяет сеанс, то деньги не удерживаются. Однако отменить или перенести консультацию, когда до неё остаётся меньше 12 часов, уже не получится.
5. Поддержка бизнеса (B2B-направление)
«Ясно» активно сотрудничает с корпоративными клиентами, помогая компаниям заботиться о психологическом здоровье сотрудников. Специалисты сервиса проводят индивидуальные сессии, парные консультации и предлагают программы, позволяющие улучшить эмоциональный климат в коллективе, снизить уровень стресса и повысить мотивацию сотрудников.
6. Прозрачная цена и система оплаты
Стоимость консультации в «Ясно» начинается от 2850 ₽ за 50-минутный сеанс. Для парной терапии предусмотрены сессии продолжительностью 1,5 часа по цене от 4850 ₽. Оплата списывается автоматически, а все расчёты проходят по защищённым каналам. Сервис также периодически предлагает промокоды и сертификаты в подарок.
Тем, кто чувствует постоянную усталость, тревожность или признаки эмоционального выгорания и хочет научиться справляться со своими эмоциями.
Людям, сталкивающимся со сложностями в отношениях — будь то конфликты в семье, партнёрские или рабочие проблемы.
Всем, кто стремится найти себя, повысить самооценку или разобраться в сложных жизненных ситуациях.
Парам, которым нужна профессиональная поддержка в преодолении внутренних конфликтов или укреплении взаимоотношений.
Компаниям, желающим улучшить психологический климат в коллективе и поддержать сотрудников в стрессовых ситуациях.
Высокая узнаваемость и доверие: сервис известен широкому кругу пользователей, о «Ясно» часто упоминают в блогах и социальных сетях.
Строгий отбор экспертов: лишь квалифицированные психологи и психотерапевты допускаются к работе на платформе.
Автоматический и ручной подбор специалистов: вы можете пройти тест или получить индивидуальные рекомендации, чтобы найти именно «своего» психолога.
Гибкость и удобство: мобильное приложение, удобное расписание и онлайн-формат экономят время и упрощают организацию встреч.
Подтверждённая эффективность: 81% клиентов отмечают улучшение состояния после пяти консультаций.
Полезные дополнения: существуют промокоды, подарочные сертификаты, а также есть возможность получить корпоративную психологическую поддержку.
«Ясно» — это действительно один из самых технологичных и надёжных сервисов онлайн-психотерапии в России. Благодаря автоматизированной системе подбора, высокому уровню компетенций специалистов и удобной платформе, многие новички и опытные пользователи психотерапии выбирают именно «Ясно». Если вы хотите разобраться в сложных эмоциональных вопросах, начать путь к лучшему пониманию себя или обеспечить поддержку коллегам в компании, «Ясно» будет хорошим выбором для начала или продолжения терапевтического пути.
| Полное наименование | Общество с ограниченной ответственностью «Ясно.Лайв» |
| Юридический адрес | Российская Федерация, 123104, г. Москва, ул. Большая Бронная, д. 7, пом. 2/2 |
| Телефон | - |
| Электронная почта | vse@yasno.live |
| Дата регистрации | 19 августа 2021 г. |
| Руководитель | Зайцев-Зотов Андрей Сергеевич |
| Официальный сайт | Перейти на сайт → |
| Социальные сети | VK Telegram WhatsApp |
| Банк | - |
| Получатель | ООО "Ясно.Лайв" |
| ИНН | 9703044223 |
| КПП | 770301001 |
| БИК | - |
| Р/с | - |
| К/с | - |
| ОГРН | 1217700387442 |
| ОКПО | 51524638 |
В сервисе Ясно пользователи могут управлять своими консультациями через личный кабинет: переносить, отменять или назначать новые сессии. Однако есть важные правила, касающиеся времени изменения расписания.
Сервис предоставляет гибкую систему управления записями, но с учетом интересов специалистов, которые заранее резервируют свое время.
✔ Отмена или перенос БЕЗ потери денег — если до начала сессии остается более 24 часов.
✔ Отмена или перенос С ПОТЕРЕЙ оплаты — если до начала сессии осталось менее 24 часов.
Почему так?
Психологи сервиса Ясно составляют расписание заранее, и если клиент отменяет сессию в последний момент, у специалиста уже нет возможности заполнить это время другим клиентом. Это стандартная практика в сфере онлайн-консультаций.
В некоторых случаях можно договориться с психологом о переносе без потерь, но это решается в индивидуальном порядке.
Чтобы изменить время консультации, выполните следующие шаги:
1. Зайдите в личный кабинет на сайте Ясно yasno.live
2. Перейдите в раздел «Мои сессии» — здесь отображаются все запланированные консультации.
3. Выберите нужную сессию.
4. Нажмите «Перенести» или «Отменить» и следуйте инструкциям.
После успешного переноса или отмены вы получите уведомление на e-mail или в личный кабинет.
Если у вас возникли сложности, рекомендуется:
1. Связаться с поддержкой сервиса:
E-mail: vse@yasno.live
Чат на сайте Ясно
2. Написать своему психологу в чат внутри платформы – возможно, он сможет предложить альтернативные варианты.
Если вы понимаете, что не сможете прийти на консультацию, лучше отменить ее как можно раньше – так больше шансов, что получится перенести без потерь.
Сервис Ясно заботится о безопасности и конфиденциальности клиентов и специалистов, поэтому контактные данные психологов не передаются напрямую. Однако клиенты могут легко связаться со специалистом через платформу.
Все взаимодействие происходит внутри личного кабинета.
✔ До сессии – можно задать вопросы психологу через внутренний чат на платформе.
✔ Во время сессии – общение проходит через защищенный видеочат, встроенный в сервис.
✔ После сессии – если требуется дополнительная информация, можно написать специалисту в чате.
Cвязь с психологом через мессенджеры, e-mail или соцсети не предусмотрена в целях соблюдения правил сервиса.
Если не получается связаться с психологом или есть технические сложности:
✔ Напишите в службу поддержки: vse@yasno.live
✔ Используйте чат на сайте Ясно
Если вам нужна дополнительная консультация, можно записаться на следующую сессию через личный кабинет.
Все психологические сессии в Ясно проходят онлайн через видеочат, встроенный в платформу сервиса. Это удобный и безопасный способ взаимодействия с психологом, который позволяет клиентам получать качественную поддержку из любой точки мира.
✔ Видеоконсультации проводятся на платформе Ясно, в защищенном личном кабинете.
✔ Использование сторонних сервисов (Zoom, Skype, мессенджеров) не предусмотрено – все общение проходит только через сайт Ясно.
✔ Личный кабинет доступен с компьютера, планшета или смартфона.
Важно:
- Доступ к консультации открывается за 5 минут до начала.
- Вход возможен только через личный кабинет на сайте Ясно – ссылки на сторонние платформы не используются.
- Видеосессии не записываются – это обеспечивает конфиденциальность общения с психологом.
1. Зайдите в личный кабинет на yasno.live.
2. Перейдите в раздел «Запланированные сессии».
3. Нажмите кнопку «Начать сеанс».
4. Дождитесь подключения психолога – он появится в видеочате в назначенное время.
5. Проверьте камеру, микрофон и интернет – это важно для стабильной связи.
Совет:
Чтобы избежать технических проблем, зайти в кабинет лучше заранее – за 5–10 минут до начала консультации.
Платформа Ясно работает как на компьютерах, так и на мобильных устройствах.
✔ Компьютер (Windows, macOS) – через браузер (рекомендуется Google Chrome).
✔ Смартфон / планшет (iOS, Android) – через браузер (Safari, Chrome, Edge).
✔ Встроенный видеочат не требует установки дополнительных программ – достаточно открыть сайт.
Минимальные технические требования:
- Скорость интернета – не менее 4 Мбит/с.
- Рабочая камера и микрофон – важно для комфортного взаимодействия.
- Обновленный браузер – Chrome, Safari или Edge.
Самостоятельно работать с психологом на платформе можно с 16 лет.
✔ Если вам уже есть 16 лет, вы можете выбрать специалиста и записаться на индивидуальные сессии без сопровождения взрослых.
✔ Если вам менее 16 лет, терапия возможна только в присутствии родителя или опекуна.
Почему именно 16 лет?
✔ В этом возрасте подросток может осознанно работать с психологом.
✔ Платформа соблюдает этические и правовые нормы в области психологической помощи.
✔ Если подростку еще не исполнилось 16 лет, он может записаться на парную сессию с родителем или воспользоваться бесплатными линиями поддержки.
Если вам 16–18 лет:
✔ Можно выбрать психолога и записаться самостоятельно.
✔ Оплата проходит по стандартным условиям (картой РФ или зарубежного банка).
Если вам меньше 16 лет:
✔ Можно записаться на парную консультацию вместе с родителем.
✔ Это особенно полезно, если требуется работа с семейными отношениями.
✔ Родитель может самостоятельно записаться на сессию и обсудить с психологом, как помочь ребенку.
Важно: Психологическая помощь несовершеннолетним требует особого подхода. Если родитель или подросток сомневаются, лучше обсудить формат работы с поддержкой vse@yasno.live
Куда обратиться за помощью, если нет возможности оплатить сессию?
✔ Телефон доверия для детей, подростков и родителей: 8 800 200-01-22 – работает круглосуточно, анонимно и бесплатно.
✔ Проект «Твоя территория» – поддержка для молодежи до 23 лет tvoya_territoria@mail.ru
✔ Горячая линия «Гармония» – помощь подросткам и их родителям 8 800 500-22-87.
✔ Психологическая поддержка онлайн – список контактов на сайте Ясно.
Если подросток испытывает сильный стресс или тревогу, не обязательно ждать сессии – можно сразу обратиться за бесплатной поддержкой.
Сервис Ясно предоставляет возможность оплачивать консультации не только картами российских банков, но и зарубежными картами. Однако, из-за действующих ограничений в международных платежных системах, оплата иностранными картами проходит через партнерский сервис в Армении.
Да, зарубежные банковские карты принимаются, но платежи обрабатываются через платежную систему партнера, которая находится в Армении.
✔ Оплата проходит в армянских драмах (AMD).
✔ Конвертация происходит по курсу Центрального банка РФ на день оплаты.
✔ Итоговая сумма включает 11% комиссии – это налоги и банковские сборы.
Важно: В выписке по карте может отобразиться другое название, связанное с платежным партнером.
Процесс оплаты:
1. При оформлении консультации выберите «Оплата картой зарубежного банка».
2. Вы будете перенаправлены на страницу платежного сервиса в Армении.
3. Введите данные своей карты.
4. Оплата пройдет в армянских драмах (AMD) – система автоматически пересчитает сумму.
5. После успешного платежа сессия появится в вашем личном кабинете.
✔ Можно оплачивать картами Visa, Mastercard, American Express и других международных платежных систем.
✔ Поддерживаются Apple Pay и Google Pay, если карта подключена к ним.
Так как оплата проходит в армянских драмах (AMD), итоговая сумма рассчитывается по формуле:
(Стоимость в рублях / Курс ЦБ РФ на день списания) * (100% - 11%)
✔ Разница в сумме может возникнуть из-за колебаний курса валют.
✔ Комиссия в 11% включает банковские комиссии и налоги.
Совет: Если курс валют нестабилен, можно заранее проверить расчет через онлайн-конвертер.
Возможные причины и решения:
✔ Банк отклонил платеж – свяжитесь с вашим банком и уточните, разрешены ли международные платежи в драмах (AMD).
✔ Ошибка на сайте платежного партнера – попробуйте повторить оплату позже.
✔ Карта не поддерживает платежи в драмах – используйте другую карту или метод оплаты.
✔ Недостаточно средств – проверьте баланс карты перед оплатой.
Если оплата не проходит, напишите в поддержку:
E-mail: vse@yasno.live
Чат на сайте Ясно
Если у вас нет возможности оплатить иностранной картой, можно:
✔ Использовать карту российского банка, если у вас есть доступ.
✔ Передать деньги знакомому, который сможет оплатить картой РФ.
✔ Попробовать оплатить через Apple Pay или Google Pay, если они привязаны к российскому счету.
Если у вас возникают сложности с оплатой, лучше сразу написать в поддержку – специалисты помогут найти оптимальный вариант.
Сервис Ясно предоставляет доступ к квалифицированным психологам, но не является медицинским учреждением. Это значит, что стандартные медицинские документы для страховой компании или налогового вычета не оформляются. Однако в ряде случаев можно обсудить альтернативные варианты подтверждения оплаты.
Страховые компании покрывают расходы на медицинские услуги, если они оказываются лицензированными медицинскими учреждениями.
Как работает страховое покрытие?
✔ Психологи на платформе Ясно – независимые специалисты, имеющие профильное образование, но не работающие в статусе медицинского учреждения.
✔ В России страховые компании в рамках ДМС обычно компенсируют услуги только лицензированных клиник и центров психотерапии.
✔ В большинстве случаев страховка не распространяется на онлайн-консультации частных психологов без медицинской лицензии.
Что можно сделать?
✔ Уточнить в страховой компании, какие именно документы необходимы для возмещения затрат.
✔ Запросить у психолога чек или квитанцию, если он может оформить подтверждение оплаты.
✔ Рассмотреть альтернативные варианты компенсации расходов, например, через корпоративные программы поддержки сотрудников.
В России можно получить налоговый вычет за медицинские услуги, если они оказываются официально зарегистрированными медицинскими учреждениями с лицензией.
Как работает налоговый вычет на медицинские услуги?
✔ Вычет можно получить только за услуги организаций, имеющих медицинскую лицензию.
✔ Платформа Ясно – это не медицинское учреждение, поэтому не предоставляет документов для налогового вычета.
✔ Чтобы оформить налоговый вычет, нужно предоставить в ФНС справку об оплате медицинских услуг по установленной форме – такие справки могут выдавать только лицензированные клиники.
Что можно сделать?
✔ Если ваш психолог обладает медицинской лицензией, уточните у него, может ли он выдать квитанцию или иной документ.
✔ Рассмотрите корпоративные программы компенсации – во многих компаниях затраты на психолога могут компенсироваться работодателем.
Если вам необходимо подтверждение расходов на психологические консультации для бухгалтерии компании, личного учета или других целей, можно запросить у специалиста один из следующих документов:
✔ Квитанцию или чек – если специалист работает официально и принимает оплату через безналичный расчет.
✔ Договор на оказание услуг – в некоторых случаях психологи могут оформить договор, подтверждающий предоставление консультации.
Оформление таких документов зависит от каждого конкретного специалиста. Если этот момент принципиален, уточните его перед началом работы с психологом.
Корпоративные программы поддержки сотрудников
✔ Многие компании предлагают компенсацию расходов на психологические консультации.
✔ Работодатель может возмещать траты на психотерапию в рамках программы ДМС или корпоративного здоровья.
✔ Можно уточнить в HR-отделе компании, какие документы нужны для возмещения затрат.
Корпоративное страхование
✔ В некоторых страховых пакетах работодателей есть покрытие психологических услуг.
✔ Стоит проверить условия своей программы ДМС – возможно, она покрывает консультации у психологов.
Если компания поддерживает программу ментального здоровья, можно договориться о покрытии расходов через нее.
Сервис Ясно строго регламентирует условия отмены и переноса сессий, чтобы поддерживать стабильную работу психологов и соблюдать их рабочий график. Если отменить сессию менее чем за 24 часа, деньги за нее не возвращаются, так как специалист уже зарезервировал для вас это время.
Психологи заранее составляют расписание.
✔ Записываясь на консультацию, вы резервируете определенный временной слот.
✔ Если встреча отменяется в последний момент, у специалиста нет возможности назначить новую сессию на это время.
✔ Это приводит к финансовым потерям для психолога и усложняет его рабочий процесс.
Регулярность встреч – важный фактор эффективности терапии
✔ Устойчивый график помогает выстраивать процесс работы с психологом и добиваться результата.
✔ Нарушение расписания может замедлить прогресс, так как важные темы могут откладываться на неопределенный срок.
Сервис работает в интересах клиентов и специалистов
✔ Ясно – это платформа системной психотерапии, где график специалистов выстроен заранее.
✔ Если отмены будут возможны в любое время, это создаст сложности в работе психологов и повлияет на доступность сессий для других клиентов.
Если до сессии осталось больше 24 часов
✔ Консультацию можно перенести или отменить, и средства останутся на вашем балансе.
✔ Эти деньги можно будет использовать для записи на новую встречу.
Если сессию отменил психолог
✔ Если специалист отменяет сессию менее чем за 12 часов до начала, клиенту предлагается:
- Возврат средств на карту.
- Перенос сессии на удобное время без дополнительной оплаты.
Опоздание до 15 минут
✔ Сессия состоится, но ее продолжительность не увеличится – консультация закончится в запланированное время.
Опоздание больше 15 минут
✔ Консультация считается несостоявшейся, а деньги не возвращаются.
✔ Специалист ждет вас в назначенное время, но если клиент не выходит на связь, встреча аннулируется.
Чтобы не забыть о сессии, настройте напоминание на телефоне или в календаре.
